En tant que directrice d'une maison de retraite, Marie-Lou tente de mettre en place une nouvelle philosophie des soins, fondée sur l'écoute et la dignité, malgré le scepticisme d'une partie de son équipe. Sa rencontre avec Mari, une réalisatrice japonaise qui lutte contre le cancer, va tout changer. De leur amitié naît une volonté commune de rendre l'impossible possible et de redonner espoir.