Turquie, 1999 : Sabiha travaille à Ankara dans un service d'assistance téléphonique érotique sous le nom d'Arzu. Après un violent tremblement de terre à Istanbul, un jeune client qu'elle venait d'avoir au téléphone l'appelle à nouveau, désespéré. Il est coincé sous les décombres et lui demande de l'aide. Arzu passe un appel décisif et se retrouve ainsi impliquée dans un complot politique dont elle ne peut plus s'échapper.

À une seule exception près, tous les enfants d'une classe d'école disparaissent mystérieusement au même moment, au cours d'une nuit. Les habitants de la commune concernée se demandent qui ou quoi est à l'origine de cette disparition énigmatique.