Un soir d'été, Suzanne débarque à l'improviste chez sa sœur Jeanne avec ses deux enfants. Surprise, Jeanne remarque rapidement que Suzanne semble distraite. Le lendemain matin, elle découvre une nouvelle choquante : Suzanne a disparu et lui a laissé les enfants, sans qu'aucune procédure de recherche ne puisse être lancée. La stupéfaction fait place à une inquiétude furieuse.

Le 29 janvier 2024, des bénévoles du Croissant-Rouge reçoivent un appel d'urgence provenant de Gaza : Hind, une fillette de six ans, est prise sous le feu dans une voiture et demande désespérément de l'aide. Tout en essayant de la garder au téléphone, les secouristes font tout leur possible pour lui envoyer une ambulance – une course contre la montre dramatique qui se termine tragiquement.