Turquie, 1999 : Sabiha travaille à Ankara dans un service d'assistance téléphonique érotique sous le nom d'Arzu. Après un violent tremblement de terre à Istanbul, un jeune client qu'elle venait d'avoir au téléphone l'appelle à nouveau, désespéré. Il est coincé sous les décombres et lui demande de l'aide. Arzu passe un appel décisif et se retrouve ainsi impliquée dans un complot politique dont elle ne peut plus s'échapper.