Un événement cosmique inexplicable arrache Oak Street à son idylle de banlieue et transporte tout le quartier vers un lieu inconnu. Dans cet environnement qui leur est totalement étranger, les membres de la famille Platt se rendent rapidement compte qu’ils ne pourront survivre qu’en restant soudés.

En tant que directrice d'une maison de retraite, Marie-Lou tente de mettre en place une nouvelle philosophie des soins, fondée sur l'écoute et la dignité, malgré le scepticisme d'une partie de son équipe. Sa rencontre avec Mari, une réalisatrice japonaise qui lutte contre le cancer, va tout changer. De leur amitié naît une volonté commune de rendre l'impossible possible et de redonner espoir.