Le 2 septembre 1998, le crash du vol Swissair 111 au large d'Halifax bouleverse la vie de nombreuses personnes. «111 – Echoes from Halifax» ne raconte pas la catastrophe elle-même, mais ses répercussions. Le film suit des personnes dans différents pays: des proches en quête de certitudes, des secouristes qui apportent du réconfort, des habitants de la côte canadienne qui sont confrontés aux traces de la tragédie. Il montre comment le deuil crée des liens.

Frank purge une peine d'emprisonnement à perpétuité avec possibilité de libération conditionnelle. Dans un nouvel établissement pénitentiaire, il rejoint les «Gold Coats», un programme dans le cadre duquel des détenus s'occupent de codétenus atteints de démence. Il espère ainsi augmenter ses chances d'obtenir une libération conditionnelle. Mais il noue une relation inattendue avec Louis Nelson, qui le pousse à ses limites, tant sur le plan physique qu'émotionnel.