Il 2 settembre 1998, lo schianto del volo Swissair 111 al largo di Halifax cambia la vita di molte persone. «111 – Echoes from Halifax» non racconta la catastrofe, ma le sue conseguenze. Il film segue persone in diversi paesi: i familiari alla ricerca di certezze, i soccorritori che offrono conforto, gli abitanti della costa canadese che vivono le tracce della tragedia. Mostra come il lutto unisca le persone.

Frank sta scontando una pena detentiva a vita con possibilità di libertà condizionale. In un nuovo istituto entra a far parte dei Gold Coats, un programma in cui i detenuti si prendono cura di compagni di cella affetti da demenza. Spera così di aumentare le sue possibilità di ottenere la libertà condizionale. Tuttavia, instaura con Louis Nelson un rapporto inaspettato che lo porta al limite, sia fisicamente che emotivamente.